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- Atuar na resposta à incidentes, com a formalização do incidente, mobilização das equipes responsáveis pela solução, criação de war room e recomendação e follow-up das correções;
- Monitorar ferramentas de detecção de intrusão...
Atividades:
Proporcionar atendimento claro, objetivo e acolhedor, sempre visando atender a necessidade do colaborador para alcançar o resultado através do serviço de apoio, cumprindo de forma eficiente e eficaz todos os níveis de serviços (SLA)...
Atividades:
i. Promover integração da equipe;
ii. Supervisionar a produtividade da equipe;
iii. Elaborar relatórios de acompanhamento para a administração do CONTRATANTE;
iv. Avaliar indicadores de desempenho e níveis de serviço...
Ferramentas de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPMS);
ii. ITIL 4.0;
iii. Segurança da Informação;
iv. LGPD (lei geral de proteção de dados);
v. BDD e sintaxe Gherkin;
vi. Azure DevOps (especialmente Perfil Test Plans)...
Sobre a Digi:
Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI.
Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência...
Sobre a Digi:
Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI.
Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência...
Conhecimento em:
i. Ferramentas de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPMS);
ii. ITIL 4.0;
iii. Segurança da Informação;
iv. LGPD (lei geral de proteção de dados)
v. Aplicação do teste Shift left no dia a dia;
vi. Testes...
📌 Atividades diárias:
• Realizar o atendimento de Tickets, recebidos através da plataforma de chamados, de acordo com o processo definido e visando o atendimento e as metas estabelecidas;
• Realizar a triagem dos tickets abertos...
Sobre a Digi:
Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI.
Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência...
Sobre a Digi:
Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI.
Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência...
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